- تتعهد نيبراد للعود أن خشب العود المعروض في المتجر هو طبيعي 100%، وفي حال ثبت عكس ذلك، يحق للعميل الحصول على تعويض يعادل ضعف القيمة المدفوعة، مع احتفاظه بالمنتج.
سياسة الاسترجاع
مدة التغطية: 4 سنوات من تاريخ الشراء.
أولاً: خشب العود
- تُقدَّم عيّنة تجريبية 2 جرام لكل طلب. في حال تجاوز الكمية المُستهلكة من هذه العيّنة، تُخصم قيمة الفارق الكامل (بما في ذلك كمية العيّنة التجريبية) من مبلغ الاسترجاع.
- لا يمكن استقبال أي طلب استرجاع إذا تجاوز الاستهلاك 10 جرام من المنتج.
شروط عامة
- تتكفل نيبراد للعود كلياً بتكاليف شحن عملية الإرجاع. بينما يتحمل العميل تكاليف الشحن الأولية عند الشراء.
- في حال احتواء الطلب على عدة علب من الصنف نفسه، تُقتصر التجربة على علبة واحدة فقط.
- إذا تم الحصول على هدايا مجانية مرفقة بالطلب، فيجب إرجاع الهدية مع المنتج الأصلي معاً.
- يجب أن يعود المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، بما في ذلك العلبة الأصلية وجميع الملصقات أو البطاقات التعريفية دون أي تلف أو إزالة.
- يشترط إرجاع الكمية المشتراة بالكامل. إذا كان المنتج قابلاً للتقسيم وتم إرجاع جزء منه فقط، تُحسب قيمة الجزء المتبقي لدى العميل وفق سعر البيع القياسي للمنتج.
- المنتجات التي تباع ضمن مجموعات (باكجات) يجب إرجاعها كاملة دون تجزئة.
- يتم استرداد المبالغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية: للدفع بالبطاقة، يُرد المبلغ لنفس البطاقة. وللحوالات البنكية، يتم التحويل لنفس حساب العميل.
